Bestrijding nepreviews

ABS Trading B.V. maakt gebruikt van Kiyoh voor het verzamelen van klantbeoordelingen. Op deze manier worden de beoordelingen op 1 plek overzichtelijk verzameld. Om de transparantie te vergroten is het niet mogelijk voor ABS Trading B.V. om reviews te verwijderen, er kan enkel op worden gereageerd.
Om nepreviews tegen te gaan wordt er enkel (automatisch) een mail verstuurd naar alle kopers (dus niet alleen de tevreden klanten) met de vraag of ze een beoordeling willen plaatsen via Kiyoh. Kiyoh kijkt zelf ook of een review betrouwbaar is en vertelt hier het volgende over op hun site:

Kiyoh vindt het belangrijk dat reviews betrouwbaar zijn. Echte beoordelingen en verhalen, geschreven door klanten die daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan bij jou in de webshop. Ons reviewsysteem nodigt klanten actief om een beoordeling achter te laten. Om de betrouwbaarheid van reviews te controleren en garanderen hebben we in ons systeem barrières ingebouwd die ervoor moeten zorgen dat de gegeven beoordelingen afkomstig zijn van echte klanten. Kopers van een product of dienst mogen één beoordeling schrijven over hun er varingen met het bedrijf. Dit doen wij om misbruik te voorkomen. Tevreden klanten of bekenden van een bedrijf kunnen op deze manier de reviewscore niet of nauwelijks manipuleren. Onze systemen zijn zo ingericht dat we een melding ontvangen wanneer iemand probeert om meerdere reviews te geven. Het is wel mogelijk om meer dan één beoordeling te geven als je een andere dienst of ander product hebt gekocht bij hetzelfde bedrijf.
Bronnen: https://kiyoh.com/betrouwbare-reviews/ & https://kiyoh.com/informatie-voor-consumenten/
Op het moment dat er door een klant een review wordt geschreven, dan komt deze binnen via marketing@abstrading.nl. Hier wordt door onze medewerkers gekeken of de beoordeling daadwerkelijk van een klant is die een product bij ons heeft gekocht.

ABS Trading B.V. vraagt klanten enkel om het geven van een beoordeling en initieert hier verder niets in. Klanten krijgen alle vrijheid om aan te geven wat hun ervaring is met de producten en/of dienstverlening van ABS Trading.
ABS Trading B.V. vraagt nooit (tegen betaling) of onbekenden een review willen schrijven over de dienstverlening. Door gebruik te maken van het automatische mailsysteem van Kiyoh én de dubbele controle door de medewerkers van ABS Trading B.V., garanderen we dat een review is geschreven door een echte klant.